“現(xiàn)在干物業(yè)的沒有不叫苦的，開發(fā)商把配套不健全的小區(qū)移交給物業(yè)企業(yè)，業(yè)主因配套不完善而不交物業(yè)費(fèi)，造成了三者間理不清的關(guān)系。”銀川恒志物業(yè)服務(wù)有限公司長(zhǎng)城花園西區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴記者，一些小區(qū)房屋質(zhì)量有問題、配套不完善，服務(wù)項(xiàng)目不清等因素導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)難收、收繳率不足50%的小區(qū)不在少數(shù)。
A 開發(fā)商移交了爛攤子
望湖景苑小區(qū)位于六盤山路以南。居民張先生告訴記者，去年8月望湖景苑3號(hào)樓2單元電梯內(nèi)，兩名小孩從1樓乘坐電梯到達(dá)13層，電梯停穩(wěn)后門卻打不開，被困2個(gè)多小時(shí)后，消防隊(duì)員終于撬開電梯門將孩子救出。
提起這個(gè)小區(qū)的管理情況，張先生既氣憤又無奈，這件事當(dāng)時(shí)就被媒體曝光過，但這種“電梯驚魂”的事還不止一次出現(xiàn)。張先生說，他拿鑰匙看房的時(shí)候就被困電梯2個(gè)多小時(shí)。這個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)雖然每平米只有0.65元，但問題確實(shí)不少，除了電梯運(yùn)行不正常外，小區(qū)的綠化也很不完善。記者看到，原本應(yīng)該是草坪的空地裸露著沙土，有的綠化用地干脆變成了停車場(chǎng)。給該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的銀川綠美欣物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說，物業(yè)公司進(jìn)駐該小區(qū)的時(shí)候綠化就不完善，業(yè)主因不滿小區(qū)環(huán)境導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)收繳困難。
B 物業(yè)前期驗(yàn)收監(jiān)管缺失
開發(fā)商為何會(huì)把配套不完善的小區(qū)移交物業(yè)?恒志物業(yè)公司一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，在房屋驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)企業(yè)是要參與的，一個(gè)重要目的就是驗(yàn)收公共區(qū)域設(shè)施和綠化情況，但目前銀川所開發(fā)的樓盤，前期物業(yè)多數(shù)都交由開發(fā)公司下屬的物業(yè)企業(yè)管理，導(dǎo)致自己驗(yàn)收自己設(shè)施的局面，不少小區(qū)達(dá)不到交付標(biāo)準(zhǔn)也能通過驗(yàn)收。
本該建設(shè)單位負(fù)責(zé)完成的公共區(qū)域和小區(qū)綠化，就這樣移交到了物業(yè)公司手中，物業(yè)公司勉強(qiáng)堅(jiān)持一兩年，等小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，再換另一家物業(yè)公司接手。新的物業(yè)公司找開發(fā)商往往會(huì)遭遇推脫，小區(qū)環(huán)境差又得罪了業(yè)主，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)長(zhǎng)年收不上，物業(yè)公司難以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了惡性循環(huán)。
香溪美地的一位業(yè)主告訴記者，最初負(fù)責(zé)小區(qū)安保的都是30歲左右的年輕人，但很快就換成了50歲左右的中年人，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率低讓物業(yè)公司不得不想辦法降低運(yùn)行成本，這種做法在物業(yè)公司中并不少見。
記者了解到，目前并沒有明確規(guī)定，小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)公司不能為同一家公司，但這也造成了監(jiān)管缺失。
C 管理部門：明碼標(biāo)價(jià)，形成良性循環(huán)
中房高爾夫小區(qū)的業(yè)主李先生告訴記者，該小區(qū)每平米1.8元的物業(yè)費(fèi)在銀川并不算便宜，但業(yè)主交費(fèi)的積極性都很高。“高爾夫小區(qū)的公共設(shè)施和綠化都很完善，物業(yè)管理也很盡責(zé)，比如嚴(yán)格的門禁和夜間保安的巡邏讓業(yè)主感到很踏實(shí)。定期在小區(qū)公示欄中公示的收支明細(xì)，讓業(yè)主明白自己交了哪些費(fèi)，都用在了哪兒。”李先生說，這種明明白白的消費(fèi)，讓高爾夫小區(qū)形成了良性的循環(huán)，業(yè)主和物業(yè)公司的關(guān)系也很融洽。
去年10月15日起，市物價(jià)局和市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合發(fā)文，要求轄區(qū)620家房產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)公司須執(zhí)行前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，購房者遇未公示項(xiàng)目收費(fèi)可拒付。
市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查局副局長(zhǎng)張革告訴記者，物業(yè)費(fèi)市場(chǎng)化運(yùn)行有利于形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高物業(yè)服務(wù)水平，最終受益的是業(yè)主。下一步市物價(jià)局將嚴(yán)查物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公開情況，明確物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和提供的服務(wù)，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)，從而化解物業(yè)公司與業(yè)主間的矛盾。
